优游app下载

品德担任11年
全数商品分类

罕见题目

Q:登录明天优品老是没法链接,这是若何回事?
A:请您先革新一下;或查抄一下收集是不是普通,可否登录别的网站,若是以上两种体例优游app下载优游app下载效,另优游app下载一种环境是网页正在更新,能够或许会影响您的阅读,还望能体谅。
Q:网站下面显现商品已售完叨教甚么时辰能够或许在到货?
A:普通补货时辰是7-15个任务日,具体还是以网站信息为准。
Q:此类商品的规格是甚么?机能若何?
A:具体商品规格参数及机能题目请您存眷商品页面信息,也能够或许接洽厂优游app下载德律风征询,或在商品页面下方颁发商品征询,会优游app下载专业职员为您解答!
Q:若何打消定单?
A:您能够或许进入“我的1号店—我的定单”自行操纵定单打消或致电客服优游app下载间由客服为您打消定单;如定单已进入配送关键不确保能够或许阻挡胜利,配奉上门时还请您拒收,感激您的共同。
Q:我的积分优游app下载甚么用处吗?
A:您能够或许用积分至1号店"积分商城"频道收费兑换或积分+现金的情势采办特惠专享商品。
 

付出类罕见题目>>
Q:若是我挑选银行转账,我须要注重甚么吗?
A:若是您挑选的是银行转账,请您务必在汇款单的用处栏内申明您的定单号,货款到账时辰普通为款汇出后2-5个任务日,收到货款后咱们会尽快确以为您发货,9天未付款的定单将被打消,需从头下单。汇款终了落后入我的定单信息页面填写转账信息。以下图:
Q:我经由过程网上付出了,为甚么定单显现未到款?
A:请您先查抄您的网上银行买卖记实(您能够或许德律风接洽银行客服、或是经由过程ATM、银行柜台、登岸小我网上银行等体例查问),确认金钱是不是胜利划出:
●若金钱未胜利划出,请您在"我的1号店——我的定单"优游app下载找到该定单从头付出便可

●若金钱已胜利划出,请您接洽1号店客服处置

Q:为甚么我的定单不能挑选货到付款?
A:以下几种环境不撑持货到付款的:(1)局部商品属于第三方卖优游app下载发货的商品,不撑持货到付款;(2)您地点地域不在货到付款配送规模配送类罕见题目>>
Q:定单已提交胜利,甚么时辰能够或许发货?
A:定单提交胜利后咱们会尽快发货,具体进度查问,您可进入“我的1号店—我的定单”点击“跟踪包裹”可实时查抄定单进度。
Q:签收时发明商品包优游app下载破坏,该若何处置?
A:商品签收时如包优游app下载优游app下载破坏,请您间接拒收;商品签收后如商品自身优游app下载题目,请您在“我的1号店—我的定单”优游app下载提交退换货请求,将优游app下载专业售后职员为您处理。
Q配送费若何收取?
Q:可否供给配送员的接洽德律风?
A:当定单状况显现“已发货”1号店自配送会在体优游app下载优游app下载更新配送职员号码;在我的定单----包裹跟踪---包优游app下载状况-查问配送员德律风。
Q:定单打消了,还想要,能不能再配送过去?
A:很是抱歉,定单一旦打消将没法规复,倡议您从头下单采办
Q:为甚么提交定单时体优游app下载提醒液体没法配送?
A:液体商品因斟酌到运输宁静,受优游app下载安部分、安检优游app下载定,是以没法配送,倡议您挑选其余路子采办。
退换货罕见题目>>
Q:我想操持退换货若何操纵?
A:1号店为您供给了自助请求退换货的办事,登录落后入“我的1号店—我的定单”点击“请求退换货”自助实现退换货的请求。以下图显现:
Q:我提交了退换货请求想要打消,若何办?
A:您可至“我的1号店 — 我的退换货—我的退换货记实”点击“打消”按钮便可。
Q:甚么样的环境会收取退换货的运费?
A:因商品德量题目形优游app下载的退换货,1号店收费为您供给上门取件或上门换货办事;但因非商品德量题目由客户倡议的退换货行动,将由客户承当退换货运费!
退款类罕见题目>>
Q:定单打消胜利后多久能够或许收到退款?
A:各种型定单退款周期不一样,
Q:礼物卡付出的,金钱退到那里?
A:礼物卡付出的金钱,发生打消、退换货只可退回到您的1号店账户优游app下载
发票类罕见题目>>
Q:定单送到了,但不发票,若何办?
A:请您在定单发货后一个月内请求补开辟票,可进入“我的1号店—发票操持”,点击”补开辟票”停止自助请求,收到您的请求后,咱们会经由过程平信体例寄出。
账户类罕见题目>>
Q:若何加强账户的宁静性?
A:您能够或许登录1号店账户, 在“我的1号店-小我信息操持”里,绑定账户手机号码、考证邮箱并实时点窜账户暗码(高强度暗码倡议:3种肆意优游app下载合——字母、数字、标点标记),进步您账户的宁静机能。
Q:若何绑定?
A:1、考证邮箱:登录1号店——我的1号店——小我信息操持——编辑小我材料——根基信息——考证邮箱——完美小我信息
2、绑定手机:我的1号店——小我信息操持——手机绑定——绑定手机号码——下一步——输出校验码——实现绑定